Na Boutin, seu direito à satisfação é prioridade. Trabalhamos com produtos de qualidade e seguimos o Código de Defesa do Consumidor, garantindo transparência e segurança em trocas e devoluções.

Como solicitar

Entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail atendimento@boutin.com.br ou pelo telefone (41) 3028-7000.

Motivos e prazos

• Desistência/arrependimento: até 7 dias após o recebimento do produto.

• Defeito técnico ou de fabricação: até 7 dias após o recebimento.

• Avaria/estrago: recuse o produto na entrega ou solicite a troca em até 24 horas.

• Produto em desacordo com o pedido: recuse na entrega ou solicite a troca em até 7 dias.

Condições para aceitação

O produto deve ser:

• Na embalagem original

• Sem sinais de mau uso ou danos

• Acompanhado da nota fiscal ou cupom fiscal

• Com manual e todos os acessórios

Formas de restituição

• Cupom de troca: utilize o valor reembolsado para novas compras no site.

• Estorno em cartão de crédito: prazo conforme administradora do cartão.

• Reembolso em conta corrente: para boletos, em conta de mesma titularidade (CPF idêntico).

Regiões atendidas e envio

Atendemos todo o território nacional, com entregas via Correios (PAC ou SEDEX) ou transportadoras parceiras.

Atrasos na entrega

Atrasos podem ocorrer por fatores como inconsistência de dados, ausência no local, problemas com transportadora ou fenômenos naturais.
Para informações sobre atrasos, entre em contato com nossa Central de Atendimento.

Atendimento

Horário de funcionamento:

• Segunda a Sexta: 08h às 18h

• Sábado: 08h30 às 13h

Contato:

• Telefone: (41) 3028-7000

• E-mail: atendimento@boutin.com.br